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Sai che cos’è il MARKETING DATA DEBIT? ☠️
Un problema grave e diffusissimo che sta silenziosamente indebolendo tantissime aziende lato Marketing con conseguenze negative sul Business: mancata crescita, oppure crisi e perdita di quote di mercato.
Indipendentemente dalle dimensioni dell’azienda, dal settore in cui opera e a prescindere anche dal modello di business, il Marketing Data Debit è una “malattia” spesso invisibile che logora lentamente dall’interno.
Si verifica quando il Management di un’azienda (manager e imprenditori) prende decisioni in ambito Marketing e Sales basandosi su dati incompleti, imprecisi o inesistenti.
Il Marketing Data Debit è il costo (e il danno) causato da una mancanza di controllo dei principali KPI.
In sostanza, le aziende che non raccolgono, strutturano e analizzano correttamente i dati, accumulano un “debito” che si traduce in perdite presenti e future. 📉
Le conseguenze sono gravi e molteplici:
↳ Budget sprecati e ROI di marketing sotto le aspettative
↳ Strategie commerciali inefficaci che rallentano la crescita
↳ Forecast e obiettivi distorti, che portano a decisioni sbagliate
↳ Perdita di market share a vantaggio della concorrenza
↳ Ore e giornate perse per creare report manualmente
↳ tempo sottratto per ideare e implementare strategie efficaci
LA TUA AZIENDA SOFFRE DI DATA DEBIT? 🤔
Scoprirlo è molto semplice, basta porre 6 domande che servono appositamente per fare la cosiddetta Data Gap Analysis.
1️⃣ Sai quanto ti costa acquisire un nuovo cliente (CAC)?
2️⃣ Sai qual è il valore medio di un cliente nel tempo (CLTV)?
3️⃣ Hai chiaro il rapporto CAC/CLTV e il ROI delle tue attività di marketing?
4️⃣ Sai quale margine di profitto reale generano i tuoi clienti, considerando i costi di acquisizione?
5️⃣ Conosci il tasso di fidelizzazione dei tuoi clienti e la frequenza media di riacquisto?
6️⃣ Sai qual è la suddivisione del tuo fatturato tra clienti one-time e clienti ricorrenti?
Quando poniamo i seguenti quesiti in fase di Audit Strategico, la reazione è sempre la medesima: silenzi imbarazzati, risposte evasive, giornate di attesa per ottenere dati imprecisi.
Se sei un imprenditore, un Marketing Manager, un CFO, un responsabile commerciale e non hai una risposta precisa a queste domande, significa che il Data Debit nella tua azienda è presente in modo grave.
La buona notizia è che esiste una soluzione. 💡
COME RISOLVERE IL PROBLEMA 💊
Ora ti mostriamo 3 casi reali di aziende che si sono rivolte a Secret Key Agency proprio per mettere fine al Data Debit.
In tutti i casi, abbiamo utilizzato la nostra Marketing Intelligence Secret Brain 🧠, una soluzione proprietaria che consente di ottenere una Data Visualization completa e cristallina di tutti i più importanti KPI di ogni azienda.
Secret Brain 🧠 integra e analizza tutte le fonti dati dell’azienda, fornendo poi dei report potentissimi che miscelano le performance di Marketing e Sales:
- i KPI di Marketing sono estratti da Google Ads, Meta Ads, Linkedin Ads, GA4, GSC, ecc;
- i KPI di vendita sono estratti dal Sales CRM in cui sono presenti i dati del commerciale
Prima del nostro intervento queste aziende erano parzialmente cieche, mentre ora hanno il totale controllo dei numeri per capire cosa impatta o meno sul loro Business.
Vediamo alcuni esempi per capire concretamente come abbiamo aiutato queste 3 aziende operanti in diversi ambiti. 👇
1. AZIENDA DI FORMAZIONE – LEAD GENERATION
Scuola di formazione che investe grandi budget di Marketing per campagne di Lead Generation, finalizzate all’acquisizione di iscritti per corsi e master high ticket.
La situazione era veramente caotica e le performance insoddisfacenti. 😱
Mancavano KPI e Report chiari per capire quali fossero i canali e le campagne più performanti.
Così come mancavano report per comprendere le prestazioni del reparto Sales e dei vari commerciali.
Di seguito elenchiamo tre dei molteplici problemi che avevano:
❌ Non calcolavano investimento in Paid Advertising e risultati per regione (segmentazione geografica)
❌ Non avevano Report per monitorare investimenti e risultati correlati per singolo tipo di corso
❌ Non riuscivano a misurare la performance dei singoli venditori con dei benchmark storicizzati
A causa di questi veri e propri buchi neri informativi (data gap) i responsabili dell’azienda prendevano decisioni sbagliate a più livelli:
- investivano troppo su determinate aree geografiche senza considerare gli altissimi costi di acquisizione;
- sprecavano budget su alcuni corsi poco performanti, togliendo risorse a quelli con ROI più elevato;
- non comprendevano quali fossero i commerciali top e low performer;
Di seguito mostriamo i report che abbiamo creato per loro, che ora gli consentono di misurare ogni KPI in real time per poter prendere decisioni più efficaci con estrema velocità e consapevolezza.
Attraverso una Marketing Intelligence cucita su misura, l’azienda sta incrementando mese dopo mese ROI, fatturato e profitti nonostante abbiano ridotto i budget pubblicitari. Fantastico vero? 😎
KPI di Marketing e vendita a livello regionale
Report con i KPI del Sales Funnel per tipologia di corso
KPI di vendita per singolo venditore
2. LUXURY BRAND – ECOMMERCE
Il secondo caso riguarda una Design company che realizza e vende in tutto il mondo prodotti di lusso.
L’azienda effettua investimenti di Branding e Performance per aumentare awareness e vendite online.
Mancava un sistema di monitoraggio dei KPI per ottimizzare il Marketing Mix multi-canale e per avere il pieno controllo dell’allocazione budget rispetto alle varie country.
Tre dei principali problemi che li affliggevano:
❌ Non calcolavano il profitto dell’eCommerce al netto dei costi fissi e variabili
❌ Non misuravano il trend di vendita rispetto a clienti nuovi e recurring
❌ Non misuravano il ROI per ogni singola country per stabilire l’allocazione budget ottimale
Attraverso Secret Brain 🧠 ora il CMO e il CFO dell’azienda sono in grado di prendere decisioni efficaci e in tempo reale, risparmiando settimane di lavoro per fare Report a mano e complesse analisi dati.
Grazie al controllo dei giusti KPI sono riusciti ad ottimizzare il loro Marketing Mix e a capire come distribuire al meglio il budget sulle molteplici nazioni straniere su cui investono.
Calcolo del POAS eCommerce – Profit rispetto all’Ad Spend
KPI eCommerce suddivisi per one-time e recurring customers
3. FASHION BRAND – RETAIL ED ECOMMERCE
Il terzo caso studio è relativo ad un’azienda di moda al femminile con una forte presenza Retail (oltre 40 flagship stores) e un proprio canale di vendita eCommerce.
Nel 2024 avevano implementato Whatsapp Business per migliorare la fase pre e post-vendita, con l’obiettivo di incrementare ordini, fatturato e livello di soddisfazione dei clienti.
La strategia era giustissima, ma non avevano KPI e Report per riuscire a calcolare il reale impatto di Whatsapp sul Business.
❌ Non calcolavano il numero di conversazioni gestite
❌ Non avevano KPI di spesa e vendita con calcolo del ROI sul canale
❌ Non misuravano i KPI per i molteplici follow up automatici Whatsapp
Di nuovo, grazie a Secret Brain 🧠 oggi tutti KPI di Whatsapp vengono monitorati in tempo reale, attraverso report relativi a conversazioni, flussi, costi e vendite.
Guarda con i tuo occhi i report che abbiamo realizzato 👇
Report conversazioni e vendite generate da Whatsapp
Report con i KPI dei singoli flussi Whatsapp
Verifica il tuo Data Debit e risolvi la situazione
Arrivati fin qui pensiamo che il discorso Data Debit sia chiaro. Sarai d’accordo con noi che non è possibile fare Marketing nel 2025 senza un pieno controllo dei KPI.
Avere una Business Intelligence con Smart Report e KPI aggiornati in real time è obbligatorio. I benefici che si ottengono sono enormi!
Se sospetti che anche la tua azienda sia afflitta dal Marketing Data Debit e vuoi capire come risolvere la situazione, possiamo aiutarti.
I nostri esperti effettueranno una diagnosi veloce ponendoti alcune domande e ti proporranno una soluzione cucita su misura.
Contattaci per richiedere subito un’analisi gratuita. 🩺👩🏻⚕️
